Air France diminue les arrêts de travail liés aux TMS

Synthèse de l'accompagnement Axomove X Air France

Client : Air France : 44 627 salariés

Objectif : Prévenir les TMS à grande échelle et réduire l’absentéisme lié aux douleurs musculosquelettiques.

Solution Axomove : Clinique digitale certifiée dispositif médical, incluant bilans de santé physique, téléconsultations kiné et exercices physiques personnalisés.

Le client en détail

Air France est une compagnie aérienne majeure qui mobilise chaque jour plus de 45 000 salariés pour assurer ses opérations. Au sein de cette organisation complexe, l'entreprise gère des populations aux contraintes métiers très diversifiées : personnels au sol, personnels navigants commerciaux (stewards et hôtesses), pilotes et service support.

Pour cet accompagnement, l'attention s'est portée sur l’ensemble des salariés du groupe, exposés à des risques de TMS distincts. Cela inclut aussi bien le personnel au sol, mobilisé sur des tâches de manutention, que le personnel navigant (stewards et hôtesses) soumis à des contraintes physiques prolongées, ou encore les équipes informatiques, exposées aux risques liés à la sédentarité et aux postures statiques devant écran. Cette démarche s'appuie sur une collaboration étroite entre les services HSE, les ergonomes, la médecine du travail et les équipes RH.

1. Une stratégie de déploiement par étapes

Le service ne s'est pas ouvert instantanément à l'ensemble du Groupe. Le déploiement a suivi une logique de montée en charge progressive :

Phase pilote : Une expérimentation initiale a été menée auprès de 500 salariés entre septembre 2023 et juin 2025.
Extension ciblée : La solution a ensuite été ouverte à l'ensemble du personnel sol.
Généralisation : L'accès pour les 40 000 salariés Air France, Personnel sol et navigant, a été lancé au premier trimestre 2026. pour le personnel navigant (hôtesses, stewards et pilotes) a été finalisé au premier trimestre 2026.

2. L'auto-évaluation comme point d'entrée

Le parcours débute par un bilan de santé physique complété directement par le collaborateur sur l'application.

À l'issue de ce bilan, le collaborateur obtient un score global sur 100 et des recommandations d'actions personnalisées.
Ce dispositif permet d'identifier les salariés présentant un risque important de TMS pour les orienter vers une prise en charge adaptée.

3. Un dispositif de soin expert et digitalisé

Pour traiter les problématiques identifiées, les collaborateurs bénéficient d'un accompagnement direct par des professionnels.

Ils accèdent à des téléconsultations avec des kinésithérapeutes Axomove pour un suivi individuel.
Les praticiens prescrivent des programmes d'exercices personnalisés en vidéo, adaptés aux besoins spécifiques de chaque salarié.

Une messagerie instantanée permet de maintenir un lien continu avec les kinésithérapeutes entre deux séances.

4. Une animation de proximité pour l'engagement

Le succès de l’accompagnement repose sur des actions de communication multicanales visant à inciter durablement à l'usage, ainsi que via le soutien de relais en interne (HSE, ergonomes, RH, médecine au travail) :
- Journées d’observation métiers dans les locaux et les avions
- Webinaire de lancement
- Supports de communication dont Affiches et Flyers personnalisés
- Enquêtes de satisfaction et recueil de témoignages
- Présence lors de la semaine QVCT

Salarié anonyme

“Très bon contact avec mon kiné Guillaume qui comprend bien la problématique et me donne des exercices appropriés. Le déverrouillage lombaire du matin est bluffant d'efficacité.”

Salarié anonyme

“Très pratique pour faire des exercices personnalisés chez soi et quand on veut avec l’aide d’un professionnel.”

Salarié anonyme

“Très pratique de faire la consultation à distance. Efficacité et facilité pour la prise de rdv.”

Salarié anonyme

“Plus de douleurs aux épaules”

Douleurs

95 % des collaborateurs déclarent une baisse de douleur

Efficacité perçue

83 % des salariés sont convaincus que l'utilisation d'Axomove réduit concrètement leur probabilité de se mettre en arrêt de travail.

Santé mentale

93 % des utilisateurs déclarent une baisse significative de leur niveau de stress

Sommeil

89 % des utilisateurs bénéficient d'une meilleure qualité de sommeil.

Adhésion des collaborateurs

La clinique digitale Axomove s'inscrit durablement dans le quotidien d'Air France avec une note moyenne de satisfaction de 8/10 et un score de recommandation de 4,4/5.