👤 Comment créer un patient et l'inviter à rejoindre Axomove ?

📝 Étape 1 : Créer la fiche du patient

Méthode A : la création standard

Depuis le menu vertical de gauche, cliquez sur l'onglet « Patients ».
En haut à droite de l'écran, cliquez sur le bouton bleu « Créer un patient ».
Renseignez le Nom, le Prénom, et l'adresse e-mail (obligatoire). Vous pouvez également ajouter son numéro de téléphone (facultatif) et sa date de naissance.
Cliquez sur « Créer ». Une fenêtre de confirmation s'affiche : vérifiez attentivement l'orthographe de son e-mail et cliquez sur « Confirmer » pour valider.
Cliquez sur « D'accord » pour fermer la fenêtre, ou sur « Créer un autre patient » pour en ajouter d'autres à la suite.

Méthode B : la recherche d'un patient dans le système

⚠️ Si votre établissement a fait le choix de cette méthode, alors ce sera la seule méthode possible pour créer un patient.

Cliquez sur « Patients » puis sur « Créer un patient ».
Étape 1/2 : Saisissez les quatre premières lettres du nom ou du prénom de votre patient pour interroger la base de l'établissement. Sélectionnez le profil correspondant dans la liste puis cliquez sur « Confirmer ».
Étape 2/2 : Les données d'identité officielles se remplissent automatiquement. L'application effectue la récupération automatique des 5 traits d'identité de l'INS (Identifiant National de Santé) depuis le référentiel de votre établissement.
Saisissez l'adresse e-mail du patient (obligatoire, elle sert d'identifiant de connexion unique sur la plateforme), son numéro de téléphone (facultatif) et affectez-le à un groupe de soin si besoin (facultatif). Cliquez enfin sur « Confirmer » pour enregistrer.

📧 Étape 2 : L'envoi sécurisé de l'invitation

Une fois la fiche créée, le système Axomove prend le relais :

📩 Le mail d'activation : votre patient reçoit instantanément un e-mail automatique l'invitant à valider son compte.
🔑 La configuration patient : en cliquant sur le bouton « Créer mon compte » (ou « Débuter sur Axomove ») présent dans l'e-mail, votre patient est redirigé vers un formulaire sécurisé pour définir son mot de passe et finaliser son inscription.

💡Vous pouvez tout à fait prescrire des programmes d'exercices, de la télésurveillance médicale (selon vos habilitations) ou du contenu éducatif à votre patient avant même qu'il n'ait validé ou confirmé son compte. Ainsi, tout sera prêt pour sa première connexion.

🛠️ Dépannage et cas particuliers

1. Erreur sur l'identité civile (Nom, Prénom, Date de naissance)

Une fois la fiche validée, il vous est impossible de modifier ces données d'identité depuis votre profil praticien. Seul le patient peut modifier lui-même ses données personnelles depuis son espace d'accueil sécurisé.

2. Erreur sur l'adresse e-mail de votre patient

Si vous avez fait une erreur de frappe dans l'adresse e-mail lors de la création de la fiche, vous ne disposez pas de l'autorisation de la modifier vous-même. Vous devez impérativement contacter notre équipe support qui effectuera la correction en toute sécurité.

3. L'adresse e-mail apparaît comme « Indisponible » (Compte déjà existant) ⚠️

Si l'adresse mail est signalée comme indisponible lors de la création, cela signifie qu'un compte Axomove est déjà actif avec cette adresse dans notre base de données sécurisée. L'application bloquant la création de doublons d'identifiants, vous disposez de deux solutions :

Option A : renseigner une autre adresse e-mail si le patient en possède plusieurs.
Option B : inviter le patient à formuler une demande écrite par e-mail à l'adresse infos@axomove.com afin de demander la suppression définitive de son ancien compte Axomove associé à cette adresse e-mail. Dès que nos équipes auront traité sa demande, vous pourrez créer sa fiche avec cette adresse.

4. Renvoyer une invitation (lien d'inscription expiré)

Si le patient n'a pas reçu son e-mail ou si le lien d'accès a expiré :

Cliquez sur l'onglet « Patients » puis sur la fiche du patient concerné.
Cliquez sur le bouton bleu « Renvoyer une invitation ».

⚠️ Par mesure de sécurité, un délai d'attente de 5 minutes est requis entre deux envois. De plus, chaque nouvel envoi d'invitation désactive automatiquement le lien d'invitation précédent.

👥 Qui peut avoir accès à la fiche de mon patient créé ?

Si vous travaillez au sein d'un établissement de santé partenaire :

Dossier partagé : dès que vous enregistrez un nouveau patient, sa fiche devient visible et accessible par tous les autres praticiens de votre établissement. Cela permet d'assurer une prise en charge pluridisciplinaire et fluide.
Organisation visuelle : si l'un de vos collègues ne souhaite pas voir ce patient s'afficher dans sa file active, il n'a pas besoin de le supprimer : il peut simplement l'archiver pour nettoyer son propre tableau de bord. L'archivage est individuel et ne bloque pas l'accès des autres professionnels de la structure.