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💬 Comment utiliser la messagerie pour communiquer avec mon kiné préventeur ?

Je suis salarié(e) ou assuré(e) et je souhaite envoyer un message écrit, poser une question ou échanger de manière sécurisée avec mon kiné préventeur.

L’application Axomove intègre une messagerie privée et entièrement sécurisée qui vous permet de garder un contact direct avec votre kiné préventeur entre deux rendez-vous. C’est l’outil idéal pour lui poser vos questions sur vos exercices, vos douleurs ou lui faire part de vos ressentis.

✉️ Les étapes pour envoyer un message

  1. Accédez à la messagerie : connectez-vous à votre compte Axomove. Sur ordinateur, depuis le menu de navigation principal (à gauche de votre écran), cliquez sur l'onglet « Praticien », puis sélectionnez la rubrique « Messagerie ».

    • 💡 Astuce rapidité, pratique sur smartphone : vous pouvez également cliquer directement sur le bouton « Envoyer un message » situé dans l'encadré « Je contacte un kiné » présent au centre de votre page d'accueil.

  2. Rédigez votre message : vous accédez alors à votre fil de discussion. Écrivez simplement votre texte dans l'encadré de saisie « Commencez un message » situé tout en bas de l'écran (sur smartphone, il vous faudra, au préalable, cliquer sur le fil de discussion initié par le kiné préventeur).

  3. Envoyez le message : pour l'expédier, deux possibilités s'offrent à vous :

    • Cliquez sur l'icône de flèche verte située à droite de votre message.
    • Appuyez simplement sur la touche « Entrée » de votre clavier d'ordinateur ou de votre smartphone.
    • Vue sur ordinateur : 

 

🔔 Comment savoir si j'ai reçu une réponse ?

Pour ne manquer aucun échange important, l'application vous avertit de deux façons :

  • Notification par e-mail : dès que votre kiné préventeur vous répond, vous recevez automatiquement un e-mail de notification sur votre boîte de réception personnelle afin de vous en informer.
  • Pastille sur l'application : une pastille rouge apparaît sur l'icône de notifications (la cloche). Il vous suffit de cliquer sur la notification correspondante pour être directement redirigé(e) vers votre discussion.


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