❌ En tant que salarié ou assuré, comment annuler mon rendez-vous de téléconsultation ?

Pour respecter l'agenda de votre kiné préventeur et libérer le créneau pour un autre collaborateur ou bénéficiaire, veillez à bien prendre connaissance de la règle de délai ci-dessous avant de procéder à l'annulation.

⚠️ Règle de prévenance

Afin de libérer le créneau pour un autre collaborateur qui pourrait en avoir besoin, merci de nous prévenir au moins 2 heures à l'avance :

• 🟢 Plus de 2 heures avant le rendez-vous : l'annulation est entièrement libre et sans impact sur votre quota.
• 🔴 Moins de 2 heures avant le rendez-vous : la séance est automatiquement décomptée de votre quota annuel de téléconsultations.

💡 À savoir : selon l'accord mis en place, vous n'êtes pas forcément limité(e) par un quota annuel. Pour le savoir, connectez-vous à votre compte Axomove, cliquez sur « Praticien », puis sur « Rendez-vous ». Le nombre de téléconsultations restantes s'affichera directement sur cette page si un quota s'applique à votre compte.

💻 Les étapes pour annuler votre rendez-vous

1. Accédez à vos rendez-vous : Connectez-vous à votre compte Axomove. Dans le menu principal, cliquez sur l'onglet « Praticien » puis sur la rubrique « Rendez-vous ».

2. Sélectionnez le rendez-vous concerné : Sous la rubrique « Rendez-vous à venir », cliquez sur le rendez-vous que vous souhaitez annuler.

3. Confirmez l'annulation : Cliquez sur le bouton « Annuler le rendez-vous ».

4. Validez votre choix : Confirmez votre décision sur la fenêtre de validation. Un e-mail automatique vous sera immédiatement envoyé pour vous confirmer l'annulation.

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