💳 Kiné Libéral : comment gérer mon abonnement, mes factures et ma résiliation ?

⚠️ Note importante concernant votre profil

Cet article s'adresse exclusivement aux kinésithérapeutes libéraux gérant leur propre abonnement individuel.

Si vous exercez au sein d'un établissement de santé ou d'un centre partenaire (hôpital, clinique, SMR) :

• Les abonnements de votre structure sont gérés de manière groupée par votre administration.
• Vous ne disposez pas de l'onglet « Paiement - facturation » sur votre profil et n'avez pas à renseigner de moyen de paiement.
  
  

📥 Retrouver et télécharger mes factures

L'historique de vos paiements et l'ensemble de vos factures au format PDF sont archivés directement sur votre espace praticien :

1. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran sur ordinateur (en haut à gauche sur smartphone), puis sélectionnez la rubrique « Profil ».

2. Cliquez sur l'onglet « Paiement - facturation ».

3. Faites défiler la page vers le bas : vous accéderez à l'historique complet de vos factures prêtes à être téléchargées.
   
   

💳 Mettre à jour mes coordonnées bancaires et de facturation

Pour modifier vos coordonnées bancaires :

1. Depuis votre onglet « Profil », cliquez sur la rubrique « Paiement - facturation ».

2. Repérez l'encadré « Mon moyen de paiement » et cliquez sur le bouton « Ajouter ».

3. Saisissez vos nouvelles coordonnées bancaires et validez en cliquant sur « Enregistrer » en bas de page.
   
   

Pour modifier vos informations de facturation (adresse, nom du cabinet...) :

1. Depuis la rubrique « Paiement - facturation », repérez l'encadré de vos coordonnées de facturation.

2. Cliquez sur le bouton « Mettre à jour mes informations ».

3. Modifiez vos informations à l'écran puis cliquez sur le bouton « Enregistrer » tout en bas pour sauvegarder vos modifications.
   
   

🔄 Faire évoluer mon abonnement (Changer de plan)

Si vous souhaitez passer à un abonnement supérieur ou modifier les fonctionnalités de votre offre :

1. Rendez-vous sur votre profil, onglet « Paiement - facturation ».

2. Cliquez sur le bouton « Modifier le plan ».

3. Choisissez le nouvel abonnement adapté à votre cabinet libéral et suivez les instructions à l'écran pour confirmer la transition.
   
   

❌ Résilier mon abonnement Axomove

1. Rendez-vous sur votre espace, puis accédez à l'onglet « Paiement - facturation » depuis votre profil.

2. Cliquez sur le bouton « Annuler le plan ».

3. Une fois la résiliation enregistrée, vous recevrez instantanément un e-mail automatique de confirmation. Votre accès restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours (mensuelle ou annuelle).
   
   

🛠️ Que faire si mon compte est bloqué pour un problème de paiement ?

En cas de rejet de prélèvement ou de carte bancaire expirée, l'accès à votre espace praticien se bloque automatiquement et une pop-up d'alerte s'affiche lors de votre connexion. Pas d'inquiétude, vous pouvez débloquer la situation en un instant :

• Régulariser directement : Cliquez sur le bouton « Accéder aux packs » présent sur la pop-up pour être redirigé vers la page d'abonnement et mettre à jour vos coordonnées de paiement.
• Contacter le support : Cliquez sur le bouton « Contacter un conseiller » pour être mis en relation avec notre équipe technique et trouver une solution.
  
  

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